سياسة الخصوصية وحماية البيانات
هذه الصفحة توضح بشكل مباشر ما الذي نجمعه، لماذا نجمعه، ومتى قد نشاركه ضمن الحدود النظامية. الصياغة هنا مرتبة لتكون مفهومة للمستخدم بدل عرض بيانات الخصوصية كسطور طويلة متفرقة.
مبدأ الخصوصية في نبيه
نجمع فقط ما يلزم لتقديم الخدمة، وربط الطلبات بالحساب، والتواصل، والتحقق الأمني، والامتثال للأنظمة السعودية ذات العلاقة.
تاريخ السريان
مارس 2026
1. الحسابات والأمان الرقمي
هذه المبادئ هي الأساس الذي تبنى عليه بقية تفاصيل الخصوصية داخل الخدمة.
- يجب استخدام بيانات حقيقية ودقيقة عند التسجيل، ويمنع انتحال الشخصية أو استخدام بيانات مضللة.
- المستخدم مسؤول عن سرية بيانات الدخول، وتعد العمليات الصادرة من حسابه مرتبطة به ضمن الأطر النظامية والتشغيلية.
- يجوز للمنصة تعليق الحساب أو تقييده عند وجود مخالفة أو خطر أمني أو التزام نظامي يقتضي ذلك.
- تخضع حماية البيانات لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي وما يتصل به من تعليمات.
2. البيانات التي نجمعها
نقسم البيانات إلى فئات واضحة حتى يكون الاستخدام مفهومًا للمستخدم وغير مبهم.
بيانات الهوية والتواصل
الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وبعض بيانات الهوية النظامية للتجار بحسب طبيعة الحساب.
بيانات المعاملات والتفاعل
تفاصيل الطلبات، التقييمات، النزاعات، حالة المدفوعات، وسجلات الاستخدام المرتبطة بتقديم الخدمة.
تستخدم هذه البيانات لتقديم الخدمة، إتمام الطلبات، دعم المستخدم، التحقق الأمني، ومعالجة النزاعات أو الالتزامات النظامية.
3. متى نشارك البيانات؟
مبدأ نبيه الأساس هو عدم بيع البيانات لأي طرف ثالث.
- مع مزودي خدمات الشحن أو الدفع بقدر الحاجة اللازمة لإتمام الطلب أو معالجة الحالة.
- مع الجهات الأمنية أو القضائية أو التنظيمية عند وجود طلب رسمي أو التزام نظامي ملزم.
- مع الفرق التشغيلية داخل المنصة بما يلزم لمعالجة الدعم أو النزاع أو التحقق الأمني.
4. حقوق المستخدم والتواصل
الخصوصية ليست نصًا شكليًا فقط؛ لذلك توضح المنصة ما يمكن للمستخدم طلبه أو توقعه.
- يحق للمستخدم طلب تحديث بياناته أو تصحيحها من خلال حسابه أو عبر قنوات الدعم المتاحة.
- قد تخضع بعض طلبات الحذف أو التقييد لوجود التزامات نظامية أو سجلات تشغيلية يجب الاحتفاظ بها لمدة محددة.
- عند وجود استفسار مرتبط بالخصوصية أو إساءة استخدام للبيانات، يكون التواصل عبر القنوات الرسمية للمنصة.